售后服务常识公式-售后服务基本术语

今天给各位分享售后服务常识公式的知识，其中也会对售后服务基本术语进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、经济常识中的术语概念
• 2、对客户服务沟通技巧
• 3、跑业务的基本常识是什么?
• 4、智能手机的常识
• 5、求净现金流量计算公式-生活资讯-生活常识网

经济常识中的术语概念

GDP是指国内生产总值，在一定时期内（一般是一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值，常被公认为衡量国家经济状况的最佳指标，也能衡量国民的生活质量。GNP是指国民生产总值，是一个国家地区的国民经济在一定时期（一般1年）内以货币表现的全部最终产品（含货物和服务）价值的总和。

解析生活中常见的经济名词 在经济领域，有许多专业术语和概念，如GDP、绿色GDP、GNP、CPI、PPI等，这些都是衡量经济活动和市场状态的重要指标。例如，GDP（国内生产总值）反映了国家经济总量，而CPI（消费者价格指数）则衡量了消费者购买商品和服务的价格变动。

生产，分配，交换，消费四大块，相信你很快可以对照出课本相应的章节（课本把交换放在了最前面）大块下还可分小块，对课本熟悉之后，看着目录就可以看出课本的整个脉络了。另外，无论是经济，政治，文化，还是哲学，出题尤其是最后出题都是有所交叉的，所以分块是基础，熟练的联系才能更加提高。

作为经济用语是指人们占有某物并据此实现的经济利益关系。所有权是在一定所有制关系下产生出来的，且在复杂的社会关系中还涉及和反映着许多派生的权利。（所有制与所有权的关系，区别又联系。

芬难题是由英国统计学家吉芬最早发现。也是一种经济悖论现象。我们通常所学经济学常识中，是不是价格上涨，需求下降，价格下降，需求上涨。但是，有时候，现实却并非这样，这种有悖于价格需求曲线的现象就是吉芬难题。

对客户服务沟通技巧

注重感情营销，人都是情感动物，过年过节给你的客户发个信息，他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人。要尊重客户，可能他今天买不起，但不代表他以后买不起。而且尊重人是一个人应该具有的品行。

以下是八大与顾客沟通的技巧：倾听顾客：顾客有时需要被听取。作为一名销售人员，应该专注于顾客的需求和问题，避免打断顾客，通过询问问题和提供相关信息来帮助顾客解决问题。以礼待人：作为销售人员，您应该保持礼貌和友好，以使顾客感到受欢迎和舒适。

在与客户交流时，要简洁明了地表达自己的观点。清晰地传达信息，有助于客户更好地理解你的产品和服务。真诚沟通 真诚是建立客户关系的关键。不要为了提升业绩而误导客户，应始终如一地对待每一位客户。心理引导技巧 在与客户沟通时，***用心理引导策略，帮助他们改变态度和行为。

沟通态度要真诚。在准备与客服沟通的时候，应该保持真诚的态度，这样才能够与客服达到有效的沟通，深入地了解目前的工作出现的问题和现状。沟通要注意倾听。在沟通的时候，一定要注意倾听对方的说的话，然后根据他的话来表达自己的看法，这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。开导不良情绪。

- 真正的沟通技巧在于引导客户接受你的观点，而非争辩。- 在与客户沟通时，避免表现得高高在上，也不要显得漠不关心。 顾全客户的面子 - 想要说服客户，应该考虑对方的感受，避免直接点破，给客户留下退路。- 维护客户的面子，客户也更可能给予你面子。

与客户沟通技巧之一：热情第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。

跑业务的基本常识是什么?

诚心 凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。 了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。 销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的***）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。 基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、***以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。

明确目标客户群体：在跑业务之前，一定要做好相关的攻略，知道自己要拜访哪些客户群体，要以什么样的跑业务方式去介绍自己的产品等等。熟悉产品业务：在跑业务之前，也要对自己的产品业务熟悉，不要在一问三不知的情况下，去和客户交谈，这样只会造成失败的结果。

做为业务新人，要了解的知识大致包括以下几个方面的知识：你的产品知识。

新人跑业务的说话技巧，作为一名销售员，跑业务也是我们的日常工作，这是不可缺少的，不然我们的业绩就会很难看，跑业务也需要能说会道，下面为大家分享新人跑业务的说话技巧。

智能手机的常识

处理器，是手机的心脏，手机的核心零件，通常也称之为SOC。 手机处理器的重要性，不是单一的处理器运行频率这么简单。它往往集成了CPU（中央处理器）、GPU（图形处理器）、SP（信息服务）、ISP（互联网信息）、Wi-Fi控制器、基带芯片以及音频芯片等芯片。

在智能手机时代，手机成为了个人信息的宝库，包括各种资料和财产。如果没有设置密码、人脸识别或指纹识别等安全防护措施，个人隐私泄露的风险将大大增加。一旦手机丢失，微信、支付宝、银联等支付渠道也可能受到威胁。二维码是一种新型的识别方式，已经广泛普及。

cpu 手机CPU在日常生活中都是被购物者所忽略的手机性能之一，其实一部性能卓越的智能手机最为重要的肯定是它的“芯”也就是CPU，如同电脑CPU一样，它是整台手机的控制中枢系统，也是逻辑部分的控制中心。 微处理器通过运行存储器内的软件及调用存储器内的数据库，达到控制目的。

屏幕不能长时间暴露在阳光下。长时间暴露在阳光下，会引起屏幕老化，影响手机使用寿命。避免雷雨天在室外使用手机 雷雨天时一定不要再室外使用手机，因为这等于手里握着避雷针站在旷野上，如果你不想被雷电烤焦的话，一定要注意这一点。

考虑手机品牌和型号：品牌和型号也是购买手机时需要考虑的因素之一。一些品牌和型号通常具有更好的口碑和更高的质量。您可以选择一些知名品牌，如华为、苹果、三星、小米、OPPO和vivo等，并在购买前认真权衡各个环节。

求净现金流量计算公式-生活资讯-生活常识网

1、净现金流量的基本计算公式为：净现金流量 = 现金流入量 - 现金流出量。这个公式简单明了，但实际应用中需要考虑多个因素。详细计算步骤 在实际经营活动中，净现金流量的计算通常是以收付实现制为基础的。这意味着我们不仅需要考虑收入与成本，还需要区分付现成本与非付现成本。

2、经营活动产生的现金流量净额=净利润+不影响经营活动现金流量但减少净利润的专案-不影响经营活动现金流量但增加净利润的专案+与净利润无关但增加经营活动现金流量的专案-与净利润无关但减少经营活动现金流量的专案。调整时总体就是按照这个思路进行的。

3、首先，分别计算经营活动现金流入、投资活动现金流入和筹资活动现金流入占现金总流入的比重，了解现金的主要来源。一般来说，经营活动现金流入占现金总流入比重大的企业，经营状况较好，财务风险较低，现金流入结构较为合理。

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