大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于人寿售后服务专员怎样的问题,于是小编就整理了5个相关介绍人寿售后服务专员怎样的解答,让我们一起看看吧。
中国人寿售后专员应该不是正式称谓,而是收展部客户经理或者是银保部理财经理,这两类人员不同于个险部客户经理(也就是保险公司最普通的寿险营销员)的地方就是他们接触客户有一个优势,这个优势就是他们手中有客户以往投保的保单信息,因而对客户的情况有所了解,而且也更容易取得客户的信任和配合,所以如果想做保险营销员,做售后专员应该是有一定优势的。
问一个人事专员是否靠谱,我觉得你是不相信中国人寿这个保险公司!不然你不会怀疑售后人事专员是否靠谱!一个公司,你若是认同公司,认同它的企业文化,认同这个行业,相信你也会认同这个岗位的。相反,若是不认同一个公司,不认同它的文化,就算别人说得再靠谱,你的心里都会持怀疑的态度!
要能承受较大工作压力。岗位要求: 1.维护好公司的现有客户,管理客户关系;
任职要求: 1.性格外向,反应敏捷,表达能力强;
3.具有亲和力;
5.具责任心,能承受较大的工作压力;
我觉得还是靠谱的,前几年平安保险有过电销,当时还有不少人通过电话买了保险,客户当时也是听明白了的,可能服务不是太能跟的上,有部分客户有中途退保的情况,也可能有心里不踏实的原因退保的,保险还是有专人服务客户可能会更放心些
严格来说只有“理赔部门”才是“售后部门”吧。从你的提问中,提到了“陌拜”所以应该还是做销售。每个销售都有可能会接到“孤儿单”,要促成孤儿单的难度也不容易。
寿险提成高,所以没有那么容易卖。这份不容易主要来自于,代理人要给客户设置需求(毕竟他不像卖衣服,需求明确)你我都知道,要改变一个成年人的观点很难,所以设置需求对于大部分人来说不容易。如果要做寿险,我有如下建议:
1精准获客(找到更容易被设置需求的人群,例如重病患者家属、没有保障人群…),先不要考虑“理财”人群,这类保障性人群相对简单。
2提升拜访技能
之前在中国人寿售后服务部门待过,售后部门其实就是收展部,主要负责孤单客户提供全方位售后服务的部门,主要为客户提供服务包括收取逾期保费,领取生存金,检视保单,办理理赔手续等各项保全作业等。
由于售后服务的是一些已经买过保险的客户,相对来说,他们有一定的保险观念,对保险有了解,至少不会反对保险。
那再次挖掘客户需求,进而二次成交的几率也很大。
所以我觉得相较拓展新的客户,维护好老客户再次达到成交还是容易些。
到此,以上就是小编对于人寿售后服务专员怎样的问题就介绍到这了,希望介绍关于人寿售后服务专员怎样的5点解答对大家有用。
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