helpdesk技术支持,helpdesk技术支持面试题

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于helpdesk技术支持的问题，于是小编就整理了4个相关介绍helpdesk技术支持的解答，让我们一起看看吧。

1. helpdesk要会些什么？
2. M4A78LT-M PLUS怎么刷BIOS支持AM3+接口CPU？
3. 设备资源管理系统哪个平台好？
4. 公司想将it这块外包出去，又怕公司的信息数据被泄露，哪位回答我一下外包安不安全？

helpdesk要会些什么？

对技术的热爱.需要至少XP -win7全系统版本的安装, 排错,日常操作.熟悉至少两种以上企业或个人: 杀毒软件. 防火墙. 系统修复工具.了解网络及电话交换机的工作原理,会简单的故障检测了解 常用办公软件的安装,简单的使用.台机,笔记本,打印机的日常操作, 硬件故障判断.

M4A78LT-M PLUS怎么刷BIOS支持AM3+接口CPU？

好像不支持AM3+CPU ASUS***这里有CPU支持列表。

***.asus***.cn/supportonly/M4A78LT-M PLUS/HelpDesk_CPU/ 刷bios，可把bios文件下载解压后保存到U盘（FAT32或16格式），插上U盘，开机进bios 到TOOLS里ASUS EZ flash 项进行升级。

设备资源管理系统哪个平台好？

GLPI是法语GESTIONNAIRE LIBRE DE PARC INFORMATIQUE的缩写，翻译过来应该是开源IT和资产管理软件，在法国等欧洲国家和地区应用广泛并取得了很好的用户口碑。

GLPI提供功能全面的IT***管理接口，你可以用它来建立数据库全面管理IT的电脑，显示器，服务器，打印机，网络设备，电话，甚至硒鼓和墨盒等。提供Helpdesk用户支持平台；联系人，合同，合作商，以及文档的管理；提供***预定，知识库的管理等功能。

文档管理

合作伙伴(制造商，供应商，受益人)及其合同管理 合同（租借，保险，维护，外包等）管理 资产，合同相关文档管理 文档授权类型管理

预约管理

可供租借的***预约管理 日历形式的接口管理预约

状态管理

按月，年，总体提供状态报表 全部 按技术人员或企业 按硬件，位置或型号 按用户 按类别 按优先级

技术方面：

GLPI***用以下技术： PHP4 或者 PHP5 MYSQL(>4.1.13)数据库 HTML网页 CSS XML(报表生成)

知识库管理

公司想将it这块外包出去，又怕公司的信息数据被泄露，哪位回答我一下外包安不安全？

外包选择管理规范的合作伙伴，有合适的管理方案安全是可以保证的，即使不外包内部人员一样有信息泄漏的风险，信息安全不安全不完全取决于是否外包，而是在于公司是否会为信息安全投入***！

本人从事金融软件工作，就结合自己的工作来谈谈楼主对it外包的数据泄密风险问题。就拿我们公司的系统来说，以前几乎90%都是通过外包公司开发的，这几年随着金融科技的高速发展，科技人才队伍不断壮大，系统自主可控率才逐步提升。但仍有相当多的系统仍然依赖外包公司来开发，今天就从以下几个方面来谈谈外包对信息安全的影响：

1、人力外包模式，俗称的“卖人头”。这种模式基本外包公司就是提供人头，结算以人力投入为依据，说白了就是外包公司一个月在甲方投入多少人力，就拿多少钱，具体外包人员干什么活，完全由甲方安排。这种模式的外包合作，个人认为对信息数据的保护还是存在比较大的风险的，因为外包公司无法直接管控到每个外包人力的工作内容，而甲方大部分也仅仅是分配任务，对外包人力的管理存在局限性，也仅仅只能靠规章制度来约束外包人力。

2、项目外包模式。这种模式一般就是将整个项目打包给外包公司完成，外包公司一般都有成熟的产品，在现有产品基础上结合客户需求进行改造，同时项目会配备完善的项目管理，组建项目组，项目经理对整个项目负责，能有效的降低数据泄密的风险。

3、不管是人力外包还是项目外包，当前软件开发的模式大部分都要求进驻甲方的办公场所，而且一般甲方会提供办公设备或开发终端，在安全部门的严格监督下，数据一般都是只进不出，从技术上提供了防止数据泄露的保障。

4、生产环境的信息数据才有利用价值，而外包人员一般很难能直接从生产环境提取到信息数据，哪怕要提取也要经过一道道的程序，很容易被发现。

5、如果担心外包引起信息数据泄露，那在与外包合作的合同上明确权责，这样出现了泄露事件，可以第一时间对外包公司进行追责，外包公司也就会更加重视信息安全。

信息安全关乎每个人的切身利益，大家务必重视！！！

到此，以上就是小编对于helpdesk技术支持的问题就介绍到这了，希望介绍关于helpdesk技术支持的4点解答对大家有用。