售后服务,售后服务承诺书范本

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售后服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 售后服务的内容包括哪些？
2. 售后期是多少天？
3. 什么叫做售后服务？
4. 商品售后服务包括什么？

售后服务的内容包括哪些？

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。 售后服务大致涵盖以下几点：

1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；

2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；

3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；

4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户

5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。 我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

售后期是多少天？

售后期根据不同的产品和品牌会有不同的规定，因此时间长度可能会有所不同。
不同类型的产品以及品牌的售后期都可能因为各种原因会有所变动。
一些大型电器和家具品牌的售后期通常都会比较长，可能会有30天以上的退换期，而一些小型的厂家可能顶多给你七天左右的时间。
购物前需要仔细阅读商家的售后服务政策，以便在购买后及时反应问题并享受售后服务。

售后期一般是确认收货后的15天内。是15天。这个期间可以申请售后退款，也可以评价。如果订单在售后期内没有申请退款的，售后期一过，就会自动帮助好评，并且也没办法申请售后了。

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保***享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

(2) 三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

什么叫做售后服务？

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。

在追踪跟进阶段，推销人员要***取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

商品售后服务包括什么？

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。

售后服务大致涵盖以下几点：

1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；

2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；

3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；

4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户

5、当所提***品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。

我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

到此，以上就是小编对于售后服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务的4点解答对大家有用。