售后服务登记表,售后服务登记表怎么填

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务登记表的问题，于是小编就整理了5个相关介绍售后服务登记表的解答，让我们一起看看吧。

1. 物业登记表制作方法？
2. 怎样做好4S店汽车售后电话回访客服专？
3. 汽车售后报单流程？
4. 快递退回件登记表怎么做？
5. 售后服务工作职责？

物业登记表制作方法？

1、 打开Excel表格编辑器。

2、做出基本框架，选中表格全部。

3、右击鼠标，会出现一个表，点击“设置单元格”。

4、第四步 会出现一个对话框，点击“对齐”选中水平“居中”和垂直“居中”。

5、 编辑，这样顺序填充。

6、这样一个简单的表格就做好了，其中有两个技巧，主要是学会居中和填充，这样使表格更加规范好看。

怎样做好4S店汽车售后电话回访客服专？

做好客户回访工作。定期对客户进行回访，客服专员可以通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果，填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

客服人员进行客户回访，要注意以下事项：

1、客服回访要选择合理的时间。避免在客户休息的时候打扰客户。

2、做好回访信息的完整记录。当遇到投诉时客服要注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

3、建立投诉归档资料。尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自***。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

汽车售后报单流程？

汽车售后服务流程第一步：预约服务，包括客户资料的整理，客户需求的预估等等，服务顾问按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料，准备好必要的表单、工具、材料。

　　汽车售后服务流程第二步：接待服务，主动迎接，并引导顾客停车，使用标准问候语言。

　　汽车售后服务流程第三步：环车检查，安装三件套，基本信息登录，环车检查，详细、准确填写接车登记表。

　　汽车售后服务流程第四步：现场问诊，了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

　　汽车售后服务流程第五步：故障确认，可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论

快递退回件登记表怎么做？

你可以直接用excel表格做登记，分类为，签收时间，订单号，退货单号，退货原因，收到的件数，收到有问题的凭证，你收到退货拆包的时候就按这些一一登记就可以了，对应的问题对应记录，这样别人一打开这个表格搜索的时候就会清楚的知道这个件退货是否正常，售后能否处理了。

售后服务工作职责？

1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案;2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表;4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法;

到此，以上就是小编对于售后服务登记表的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务登记表的5点解答对大家有用。