汽车售后服务礼仪教程-汽车售后服务礼仪教程***

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本文目录一览：

• 1、大专汽车营销与服务选修课程哪些好通过
• 2、实用服务礼仪培训教程的介绍
• 3、二、服务礼仪常用的教学方法有哪些?
• 4、基于业务流程的汽车维修业务接待课程教学改革论文

大专汽车营销与服务选修课程哪些好通过

专业课程。专业基础课程：汽车概论、汽车机械基础、汽车电工电子基础、汽车构造、汽车性能与商务评价、汽车维护、沟通与礼仪。

学校还与企业深度合作，从校企合作企业聘请具有丰富实践经验的企业高技能人才和工程技术人员兼任专业课和生产实习指导教师，强化了学生实际动手能力。

主干课程：汽车构造、汽车文化、汽车电气设备、汽车性能与试验、市场营销学、汽车技术服务、汽车维修接待、公共关系学、谈判与推销技巧、汽车专业英语等。

专业基础课程：经济学基础、管理学基础、商业经济基础、商品学基础、大数据财务管理基础、市场营销基础、统计基础、中华商业文化。

实用服务礼仪培训教程的介绍

1、．面部——女服务员面部应化淡妆，口红淡薄，不宜浓妆艳抹，保持朴素优雅的外表，给人以自然美感。男服务员不得留胡须，要求每日必刮。4．手和指甲——指甲不宜过长，要常修理、清洁，服务前应将手洗干净并消毒。

2、身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

3、基本的服务礼仪 站姿、坐姿、仪表 正确的站姿：双脚以两肩同宽自然垂直分开）体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）。正确的坐姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

4、以下是服务礼仪标准培训的一些内容：沟通技巧：包括语言表达能力、倾听能力、沟通技巧等，要求服务人员能够用恰当、得体、礼貌的语言与顾客进行沟通。仪容仪表：服务人员必须穿着整洁、干净、得体的服装，不得戴有大型饰品。

5、服务员需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。

6、服务礼仪培训内容如下：服务员礼貌礼仪的培训内容主要有以下几点：①规范形象、②礼貌用语、③应急处理、④服务态度。

二、服务礼仪常用的教学方法有哪些?

练习法 练习法是受训学员在礼仪培训师的指导下，巩固服务礼仪知识、运用服务礼仪知识、形成和提升服务礼仪技能技巧的重要方法。在服务礼仪培训当中，练习法是服务礼仪培训过程中普遍和广泛***用的一种教学方法。

要学会善待别人、善待自己；让大家都喜欢自己不可能，争取多数人喜欢你。

礼仪教育的方法有哪些 课堂教学主动渗透 在诸多教育途径中，教学（课堂教学）是学校教育的基本途径，学校教育目的的贯彻落实和各种教育任务的完成主要是通过教学途径实现的。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

基于业务流程的汽车维修业务接待课程教学改革论文

以工作过程为导向的课程开发和教学改革 工作过程是指完整的工作进程，即工作任务是怎样被完成的。以工作过程为导向的课程是依据并围绕职业活动中工作过程建立起来的课程体系。

摘要：现代汽车维修技术的科技含量已越来越高，从电子产品在汽车上的应用，到现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修资讯上的应用，以及维修管理软件在汽车维修企业发挥的作用等，处处体现现代汽车维修的高科技特征。

汽车修理前台接待总结篇一： 来到公司已经两年多了，在看着公司不断进步的同时，我也得到了很大的提高，十分感谢公司给了我一个展现自我的舞台。

汽车保险与理赔论文 范文 一：浅谈汽车保险与理赔课程设计 【摘要】进行课程设计是突破传统的学科型体系的课程观念，建立行动体系的课程观念，使课程更加符合职业技术 教育 的特点和规律。

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