成功售后案例-售后服务成功案例

今天给各位分享成功售后案例的知识，其中也会对售后服务成功案例进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、“国美的故事”售后服务案例分析,在线求答案
• 2、海尔电器优秀的售后服务案例
• 3、服装售后成功的事例
• 4、4s店退车成功了的案例有哪些?
• 5、经典的客户服务案例分析
• 6、服装售后服务案例3个

“国美的故事”售后服务案例分析,在线求答案

1、我自己分析的：甲先生的成功之处：1，对于来访人员问清楚来由，才是做好本职工作。前台服务人员就是针对来访人员提供咨询服务的。2，当来访人说“你能做主吗？”的时候，并未正面回答问题。

2、国美在线有国美这个强大的品牌支撑着，线下国美电器已经经营了数十年，无论是品牌人气还是口碑都积攒了不少，为了维护品牌信誉，国美在线在售后是没有丝毫马虎的。

3、首先，回答是：是的，国美空调提供24小时售后电话服务。国美空调作为一家知名的家电品牌，对于售后服务非常重视。提供24小时售后电话服务是国美空调为了满足消费者的需求和提供更好的服务体验而***取的措施之一。

4、年管理咨询师考试案例分析模拟精选题及答案 案例分析题 【案例一】 K公司经理的困惑 国内K公司成立1994年8月，公司有正式职员8人，都以参股形式作为公司的记名股东。

海尔电器优秀的售后服务案例

1、成功售后令顾客感动的案例篇1 一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。

2、海尔的营销网络案例分析报告海尔集团简介：海尔集团零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念：用户永远是对的。通用电气将从海尔获得54亿美元的现金对价。

3、上门的海尔师傅特别专业，不但很快把新的燃气灶换好，还查看了旧的的燃气灶，原来是使用时间太长，旋钮坏了。一边查看，一边给婆婆讲怎么使用燃气灶的寿命更长。

4、诚信务实的服务理念也让海尔品牌在竞争激烈的电器市场依然能够稳步发展，成为一个经典案例。如果接下来有人考虑买中央空调，海尔是一个不错的选择。还有什么问题，就到土巴兔看看吧。

5、海尔集团售后服务流程 第一步：接受顾客***的任务。在接到顾客通知***的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。

服装售后成功的事例

服装品牌成功故事篇1：红富士 在国内家纺市场，利用营销 渠道 建设来推广自主品牌是很多企业的重要策略。上海红富士家纺同样利用长期的渠道建设，使“红富士”这一品牌深入人心。

④公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的积极性，也是促成事迹的重要因素之一。 ⑤成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。

中途打断顾客的投诉效果会非常差，让顾客感觉到自己受了委屈又得不到倾诉，那样的结果会非常糟糕。

4s店退车成功了的案例有哪些?

1、三次变速箱异响让祁女士这新款车总算合乎了三包政策，最终历经各方勤奋，汽车4S店总算给她取得成功退车。

2、随后，张先生到店提车时，却再一次被工作人员告知银色车已经卖出，只能等春节后才能提车。频频失信的4S店惹怒了张先生，于是提出希望对方退还定金。可工作人员却明确表示已经向厂家定车，无法取消，定金没法退。

3、《中华人民共和国消费者权益保***》是维护汽车消费者权益的有效保障。边肖与你分享一个汽车退一赔三的成功案例。

经典的客户服务案例分析

1、同时，投诉处理能够发现客户对于公司产品和服务的确切感受。 地面和空中服务：员工能在各个时间点（飞行前、飞行中和飞行后）上及时获得客户的信息，让在所有客户接触点上的服务行为更加妥贴和灵活。

2、Cisco在客户服务领域全面实施了CRM，这不仅帮助Cisco顺利地将客户服务业务搬到Internet上，使通过Internet的在线支持服务占了全部支持服务的70%，还使Cisco能够及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。

3、让顾客感动的服务案例1 餐厅顾客服务案例一：顾客爱吃家乡菜 一天，一个由32位系统中国台湾老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜。

4、分析：对长住客的个性化服务，旨在给客人朋友式的关心和身处第二居所的温暖，要让客人有被关注和被尊重的感受，以满足客人生活的实际需要以及被服务过程中的情感需求。

5、优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对消费者、客户、办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格、社会地位、教育背景、身份[_a***_]、文化习俗等。

服装售后服务案例3个

服装售后服务案例篇1： 有位顾客，非常喜欢一双红色的鞋子，但是两只鞋子的两边高低不一，鞋子穿了以后经常磕碰踝关节突出的部分，穿着非常不舒服。作为门店，对于顾客这样的问题，调换鞋子的要求必然同意，但是换了一双以后还是出现同样情况。

成功售后令顾客感动的案例篇1 一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下3个小时。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

关于成功售后案例和售后服务成功案例的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。