大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于售后服务回访话术的问题,于是小编就整理了5个相关介绍售后服务回访话术的解答,让我们一起看看吧。
首先,是时间的选择,一般周一上午的前2个小时,周末的下午,平时的中午时段都不宜进行电话回访,这时的客户通常都有事情。
其次,开口第一句除报公司、个人姓名之外,一定在问对方是否方便接听电话,并告诉对方大约需要几分钟进行回访,征得同意后,再进行回访效果会好。
最后,当客户反映不满意时,一定要耐心听完,不必解释。表示理解和抱歉即可,特别是告诉客户,基于他对公司服务的建议,特别感谢他。
这样,即使客户有意见,对你也不会反感,反而觉得你的服务到位。
一:开场白
营业员:喂,您好。我是XX金店的客户经理xx,您之前在咱们店面购买过XXX,您是咱们的老客户,只需要您一两分钟的时间想对您做个回访。如果接受我们的回访,可以获得我们提供的精美礼品一份,可以吗,谢谢您。
客户:有时间,你说吧。
营业员:谢谢您。(继续下一步)
(另一种情况:)
客户:现在忙,没有时间啊。
营业员:不好意思,打扰您了。那下次什么时间与您联系比较好呢?
客户:明天下午吧。
营业员:好的。明天下午电话您,谢谢,再见
非常感谢奇田煤气灶的售后服务,非常贴心,非常亲民,安装煤气灶服务到位,沟通到位,价格合理,技术精湛,安装好煤气灶之后公司还不定期回访使用情况,申报故障之后工作人员很快上门维修,为用户排忧解难,奇田售后服务把顾客当成上帝,让顾客真正享受到贵宾似的待遇!
1.服务至上,引领时代,创造价值。
3.身为一名推销员,没有比完成一笔好交易更快乐的事。
4、我爱的人叫Galaxy哥我的泪点叫吴亦凡#Galaxy不及你耀眼# 赞美售后服务评价优美句子 5、世上你我皆过客,何必计较那么多。
售后回访:
您好,我是美丰家具客服部XXX,请问是X先生/女士吗?耽搁您1-2分钟做个简单的效劳回访方便吗?
不方便方便
与客户另约时间:如下午或3个小时后
首先非常感激您选购我们美丰家具的xxxx品牌家具,现在你对它的使用状态称心吗?
经验很重要,如果没有之前做过的话,建议去家政公司先做一下,了解一些具体运营规则。很多外人看起来很简单的工作,等你真做起来又是另一个事情了。 但不管怎样,本着为人民服务的心,踏踏实实做一个靠谱的家政公司。让口碑来为你宣传,你的未来会越来越光明的。加油,祝你成功!
到此,以上就是小编对于售后服务回访话术的问题就介绍到这了,希望介绍关于售后服务回访话术的5点解答对大家有用。
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