技术支持干嘛用,技术支持干嘛的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于技术支持干嘛用的问题，于是小编就整理了4个相关介绍技术支持干嘛用的解答，让我们一起看看吧。

1. 技术支持是做什么的？
2. 技术支持是什么意思？
3. 技术支持主要是做什么的呢？
4. IT职业中所谓的“技术支持”指的是什么，职责是什么，前景怎么样？

技术支持是做什么的？

我也是做技术支持的，虽然我也还在摸索做这一行的发展路线，但我不觉得做技术支持没前景。

我觉得需要拓宽自己的视野，不要仅仅把自己当作什么信息的传达者，更不是客服。

好的技术支持，应该会有比较好的技术背景，所以你还是要关注技术，最最重要的是解决问题的能力，和与客户交流，即所谓的CRM。

解决问题的能力是需要你在积累工作经验中产生的，比如客户报的问题，你需要能够比较快的定位到可能有问题的地方，这需要经验。

有些问题，你自己没法解决，通过研发的人解决的，你不单单把这个结果告诉客户，同时，自己最好弄清楚，研发的人是怎么一步一步解决这个问题的，这对于你以后碰到类似的问题是很有帮助的。

至于客户关系管理，如果能有机会被派到客户那边做维护和支持，那样成长起来是非常快的。会有来自客户的压力，不同的客户需要不同的解决方法。 还有，英文非常重要，对于做技术支持这一行的人。 先想到这些，以后再想到再补充。

技术支持是什么意思？

技术支持只是一个笼统的说法，一般用在技术人员协助生产人员或者专业人士协助非专业人士的场景。

比如我帮你设计了一辆车，然后这车交给生产进行装配的时候我到厂，那我这个角色可以成为技术支持，也就是说约到技术方面的问题我可以帮忙。

这个过程就是技术支持。

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。

售前技术支持和售后技术支持常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。

随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。

服务

在21世纪的当代，技术支持已经成为服务的一部分，也成为公司企业形象的重要组成部分。

技术的支持不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合。

技术支持主要是做什么的呢？

实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

IT职业中所谓的“技术支持”指的是什么，职责是什么，前景怎么样？

技术支持分为售后技术支持和售前技术支持，又总分为3个阶段，普通，高级，总监。每个行业都是有每个行业的标准。只要有足够在售后技术，才能做售前的，售前不等于销售。

到此，以上就是小编对于技术支持干嘛用的问题就介绍到这了，希望介绍关于技术支持干嘛用的4点解答对大家有用。