技术支持与培训,技术支持与培训总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于技术支持与培训的问题，于是小编就整理了5个相关介绍技术支持与培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 戴尔售后技术支持上岗培训？
2. 华为技术支持岗位工作内容？
3. 技术支持主要是做什么的呢？
4. 现场技术支持是干嘛的？
5. 希望公司提供哪些方面的培训与支持？

戴尔售后技术支持上岗培训？

售后技术支持工程师主要职责:

1.面向中国大陆客户，接听800/400售后技术支持热线，负责台式机、笔记本、工作站等计算机产品的故障诊断及修复(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)；

2.利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；

3.提供良好的客户体验,并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉；

4.需要一定的轮值晚班和加班(有轮休和加班费)。1.大专或以上学历，计算机、电子工程等相关专业，具备计算机产品知识；2.精通计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows等操作系统和常用软件，了解网络配置；3.良好的沟通能力和服务意识，要求普通话标准；4.英语具备一定的基础，听说能力优秀者优先考虑；

5.优秀的学习能力，能够承担较大的工作压力。

华为技术支持岗位工作内容？

工作内容如下：

1、负责在2B和2C市场销售过程中的技术支持工作以及各2B供应商平台对接技术支撑，与研发进行沟通对接，输出技术解决方案，推动产品问题解决；

2、负责搜集整理产品资料，结合2B和2C客户需求，输出培训教材，负责智能产品的技术培训工作，为客户提供全方位的产品知识培训；

3、作为技术支持专员对为一线供应商培训进行技术支撑，参与供应商的认证体系制定。

技术支持主要是做什么的呢？

实施工程师包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、定制开发及维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

现场技术支持是干嘛的？

技术支持的工作内容有：

1、负责现场的设备安装、调测；

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时将现场信息反馈给销售和研发部门；

3、负责发货设备、软件配置清单的制作；

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制；

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训等。

希望公司提供哪些方面的培训与支持？

1、业务能力提升（例如做教学管理的，我想参观学习同行优秀经验，希望能发起类似的论团，大家共同探讨）

2、个人素养方面（自学是一种自我约束行为，如果公司能将此列为培训内容，共同学习共同监督，效果会更好！）

基本分为专业技能培育支持和普遍技能培训支持。

每个员工一般都希望公司能够提供一些培训和支持，出发点都是为了更好的做好工作，同时也是提升自己，对公司对个人都大有益处。

一、专业技术培训与支持。

根据岗位不同，所需要的技术技能大为不同，专业技术培育与支持不具有普遍性，要因岗而设，如果专业较多，需要的老师、教材、教具也多，公司付出的成本相对也比较多。

二、通用型培训与支持。

通用型培训与支持相对可以集中一些，如电脑升级、礼仪接待、领导力等。

以上答复希望能有所帮助。

到此，以上就是小编对于技术支持与培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于技术支持与培训的5点解答对大家有用。