保险公司售后服务主要做什么,人寿保险公司售后服务主要做什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险公司售后服务主要做什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍保险公司售后服务主要做什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 保险售后服务的内容有哪些？
2. 保险售后服务是做什么的？
3. 保险公司的售后服务专员主要是做什么工作？

保险售后服务的内容有哪些？

从产品的角度看，售后服务是所销售的产品的一部分，而不是独立在产品之外的附加项

保险公司提供的服务，包括但不限于，变更（保全）、退保、理赔、绿通（健康险会有）、紧急救援（意外险或者旅行险会有）、垫付/直付（意外险或者医疗险）、快赔、续保提醒、客服电话甚至专员上门等等。

俗称的保险销售也是服务的一种

只是产品，哪怕是保险这种非实物的金融产品，都会有一个书面or电子合同作为凭证，而围绕在明处的合同（包括条款）之外保险公司的服务，是没有书面契约的，个人无法直接判断优劣。同样的产品，一个主动上门，一个要你坐半小时车跑到柜台（当然后者几乎不存在），或者说，不同的两个人提供同样的产品，用户感知也会有明显差异。

不同的保险公司，提供的服务类型差不多，但提供服务质量却有很大差异

比如说，今年年初某小保险公司开发了一个xx重大疾病保险，价格便宜责任又多，一时间卖了不少，但是客服电话很难打不进去，这就说明客服能力没跟上。

又如，***医保控费，很多药物在医院住院时买不到，院外自己购买的药物呢，虽然都没落在纸面上，但就是有的给报，有的不给报。

同一家保险公司，不同的产品提供的服务感受也有很大差异

比如一个人买了某保险公司的xx万能险，另一个人买了这家保险公司的0免赔额的高额医疗险，这俩人过了1年都得了癌症，死了，前者理赔绝对比后者痛快很多。

保险售后服务是做什么的？

保险售后主要做孤儿单年检查，也就是代理人不干了，负责保单的后续服务，理赔，各种保全变更业务以及帮助客户答疑解难各类问题，最后一步挖掘客户的需求，选择合适的产品给客户。大概就是这些

保险公司的售后服务专员主要是做什么工作？

保险售后服务专员，需要看一下招聘的人是保险公司的人（内勤）还是保险代理人（外勤，业务员），如果是内勤招聘，那么，主要做的事是为客户提供真正的售后服务，比如说安排你到回访中心什么的，维护客户的权益。

如果是后者，那么找你去，保险售后服务专员就只是一个幌子，是为了招人的一个幌子，实际上你去了，一样的去跑业务，这样的师傅其实不是很有必要跟他一起奋斗的！希望你能够认真的辨别社会上的招聘，珍惜自己的时间，做每一件事情都能够为自己的目标铺路！祝你好运！！

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由 主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容 1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。 2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以***取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。 具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。 此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。 3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。 4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。 5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

到此，以上就是小编对于保险公司售后服务主要做什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险公司售后服务主要做什么的3点解答对大家有用。