售后服务培训,售后服务培训方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍售后服务培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎么才能成为一名合格的售后服务者？
2. 做人寿售后服务为什么要交培训费用？

怎么才能成为一名合格的售后服务者？

进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；负责对客户的技术培训工作；发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务***。

售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。

做人寿售后服务为什么要交培训费用？

接受培训，缴纳培训费用，这是天经地义的事情，这个是没有任何质疑的地方 。

在现实状况下 ，如果您是这个单位的员工 ，这笔培训费用一般由所在单位统一支付，通过职工教育费或者通过代理人的培训费用支出。如果是刚刚进入保险公司，还没有取得员工身份或者代理人身份，由本人支付该项费用是无可置疑的 。

大多数情况下，这种培训一般是由所在公司的培训部门组织，为招募培养人才计，一般可以不交费，但这种免费不一定是好现象 ，有可能让接受培训的相关人员觉得门槛太低 ，对培训不加以重视 ，造成资源的大量浪费。

在通常状况下， 这笔培训费用是非常低的，当情况下是象征性收取，连这点费用都加以质疑的话，那我可以断定这个岗位不适合你 。

到此，以上就是小编对于售后服务培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务培训的2点解答对大家有用。