大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于售后服务制度的问题,于是小编就整理了4个相关介绍售后服务制度的解答,让我们一起看看吧。
安装过程中,安装人员须做到以下几个方面:
一信念:尊重、理解、帮助我们的顾客,全心全意为顾客服务;
二必须;穿服务工作服及佩戴工卡;必须填写服务记录单,服务完毕请用户签署意见。
三准确:安装操作技术准确;机器调试操作准确;产品日常维护及注意事项传授准确。
四不准:不准向客户索要好处,不准讲粗话,不准损坏顾客物品,不准要用户的礼品。
五个一:一张名片,一副鞋套,一块抹布,一份回执,一份责任。
2,这里一般指接应问答的服务人员,可以是网上服务,电话服务,现场服务等等。
4,然后立即反映给商品生产厂家,公司,销售等单位,目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、***等。
指的是商品销售交易过程完成了以后的行为,通常与服务,回购等词语组合。
售后的内容
售后范围
指的有:售后服务,售后回购,售后体系,售后工程师等等。
售后性质
售后其实就是指在交易完成后给予购买方各种各样的优惠。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。
售后一般又叫做售后服务。对于一些商品特别是一些大的商品,生产厂家都会对产品的售后服务提出一些具体的办法,让购买产品的客户能够放心的使用这个产品。
一个好的售后服务能够为产品的销售带来比较好的促进作用,可以稳定一批客户同时通过售后拓展新的客户。
售后服务,是指企业在客户购买其商品以后,为客户提供各种各样旨在使商品发挥其应有作用、方便顾客的服务。如代客送货到家、代客安装调试、上门维修、供应零配件、咨询解答、实行退换制度等等。
通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
售后服务,是指企业在客户购买其商品以后,为客户提供各种各样旨在使商品发挥其应有作用,方便顾客的服务,如代客送货到家,代客安装调试,上门维修,供应零配件,咨询解答,实行退换制度等等。
机售后服务政策
1、保修条款
在购买华为手机主机之日起七日内,移动电话机主机出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者保修服务。自售出之日起第8日至第15日内,移动电话主机出现性能故障,消费者可以选择换货或者保修服务。
在购买华为手机主机之日起一年内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务。
在购买华为手机充电器之日起一年内,若充电器出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。
在购买华为手机电池之日起六个月内,若电池出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。
在购买华为手机数据线、耳机之日起三个月内,若出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。
保修期自发票开具之日起计算,有效期的最后一天为法定节***日时,以节***日的次日为有效期的最后一天。
2、保修限制条款
下列对保修的限制条款适用于主机和一切附件,华为公司将取消其保修资格:
到此,以上就是小编对于售后服务制度的问题就介绍到这了,希望介绍关于售后服务制度的4点解答对大家有用。
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