大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于售后服务管理软件免费的问题,于是小编就整理了6个相关介绍售后服务管理软件免费的解答,让我们一起看看吧。
售后服务管理软件有8Manage ,包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理,可以查询任意时段的接件单,查询预约未派工的单子,统计安装维修工人的提成,统计维修毛利,查询客户满意度,支持工单的批量导入。
苹果售后 *** 是苹果官方推出的售后服务应用,旨在帮助用户简化售后服务流程,线上即可介入售后,苹果售后 *** 让您通过更多方式联系苹果售后,专人服务,享受高品质的售后服务。苹果售后 *** 应用是您的个性化指南,可帮助您从 ***le 获得最佳方案。查找专门针对您的产品和问题而发布的答案和文章。
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选软件一看公司的规模,二看希望达到的效果,三看价格,四看服务
从这几方面考虑公司需要的是什么样的财务软件,中小企业推荐使用速达财务软件
每个行业都有自己的前景,但是售后在中国一直都是不温不火的状态,吃不饱也饿不死,选择工作还是要根据你个人的爱好和规划。
首先是行业,其次是公司。
如果是垄断行业,如***网站,烟草和能源行业,还是不错的,外包的另说。
公司如果是西门子,SQLserver,FANUC等软件大佬,那很不错了,反正我们请西门子的都是出门就算钱,住四星级酒店。
一般的软件售后其实就是跑腿,仅限于本人从事经验,做了2-3年售后。不提了,辛酸泪。
我喜欢上海管易软件的原因,不仅仅是因为他们的产品好,另一个原因就是因为他们的售后服务特别好,有了问题可以马上解决,甚至还会主动电话了解情况。不像有的软件公司,收了钱之后,就没有踪影了。
售后作为企业口碑持续发展的重要渠道,企业对于售后的事务处理也是越发的重视。随着互联网的逐步发展,企业想要售后在线客服在接待客户的同时可以将客户无法现在解决的问题转成工单转交其他部门进行后续处理,如何实现售后在线客服发布客诉工单?
1. 接入对话,确认客户需求
在客户进行问题咨询时,有可能只是基础的询问,并不需要发布工单转交其他部门进行处理,因此在第一步我们的客服需要先确认客户的需求。
2. 核实客户信息
确认了客户需求后,我们的客服可以对客户信息进行核实,例如手机号码、邮箱等,这里的信息涉及到后期对客户的通知结果、回访等环节,因此需要在发布工单前再次核对客户的基础信息。
3. 工单发布
工单发布按钮在与客户对话的右侧信息框中,客服可以根据客户提交的问题需求进行不同模板工单的发布,这里只需要写清楚客户的联系方式、客户需求后进行提交即可。
4. 工单查询
工单发布后如果客户着急前来询问自己的工单进度,客服可以通过访客工单记录查询查看该客户的工单进度,查询后根据企业预设话术进行回复即可。
到此,以上就是小编对于售后服务管理软件免费的问题就介绍到这了,希望介绍关于售后服务管理软件免费的6点解答对大家有用。
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