售后服务很关键吗-售后服务很关键吗知乎

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本文目录一览：

• 1、浅谈售后的重要性
• 2、如何做好售后服务,让大客户持续满意?
• 3、大通售后怎么样?感觉汽车售后很重要啊。

浅谈售后的重要性

大家都明白售后对于我们任何一个推广人来说，都是很重要的。尤其对于新推广人来说，第一批的顾客可能是最熟悉最亲近的人，所以售后更加重要。对于老推广人来说，任何一个客户的售后，都涉及他们身后一大群朋友圈的人脉。所以做好售后非常关键。

首先品牌厂家要在思想上认识到售后服务的重要性，它是营销的最后一个环节，也是必不可少的一个环节，关系着营销的可持续发展和品牌建设。行动上要组建售后服务部门，构建售后服务网络，让消费者在产品出现故障的时候能够找到维修和服务的地方。

[摘要] 本文分析了汽车售后服务企业绩效欠佳原因，阐述了科学制定绩效目标的重要性，在前人研究的基础上提出售后服务以硬软件、技术力量、制度为基础，以“让客户更加满意”、财务指标体现绩效目标，构建了多维绩效评价模型。

要想使汽车45店持续、健康、稳定地发展，就要正确认识现状，认真分析其影 响因素，给出有针对性的解决方案，并通过应用现代战略管理和市场营销相关理论和 方法，通过降低成本、提高服务等方式，使作为汽车销售主流模式的45店，实现企 业的长远发展，再续辉煌。

如何做好售后服务,让大客户持续满意?

1、不止要让顾客觉得产品让他满意，还要让顾客觉得服务让他满意。作为一名售后人员首先要明白公司派自己出去不只是做好售后维修服务工作。每一次出去都是代表公司，所以言行都要到位，该说的就说，不该说的就不说，不要对客户什么都说。

2、如何做好售后服务工作？ 保持良好心态：售后服务人员应具备宽容和忍让的心态，理解客户的需求和困扰。 诚信为本：承诺的事情一定要做到，做到说到做到，建立起客户的信任。 专业知识：售后服务人员需要具备丰富的产品知识和相关技术，以便为客户提供准确的信息和建议。

3、企业应挑选能够有效解决客户问题的员工担任售后服务角色，确保他们具备高水平的沟通与问题解决能力。 售后服务部门应被视为企业核心部门之一，需要得到高层领导的直接关注和有效管理。 企业需制定明确的售后服务职责规范，并确保监督执行到位，明确责任分配，实施奖惩机制。

4、培养耐心和沟通技巧：售后服务涉及与顾客的直接交流，需要具备一定的耐心和猜侧能力，这样才能更好地理解顾客需求，甚至可能因此交到不少朋友。 专业知识：作为技术支援人员，要深入了解空压机的工作原理和技术细节，以便用通俗易懂的语言与客户沟通，提供满意的技术支援。

大通售后怎么样?感觉汽车售后很重要啊。

购车后的关键环节：售后服务是决定购车体验的重要一环，而上汽大通的售后服务尤其值得关注。它分为保修政策和服务承诺两大部分，为用户提供了全方位的保障。灵活的保修政策：上汽大通针对不同车型和使用环境，制定了个性化的保修策略。

在售后服务方面，大通也表现出色，例如大通D90就同时获得了澳大利亚ANCAP和中国C-NCAP的最高五星安全评级，这无疑增强了消费者对其汽车的信任。因此，对于大通汽车，我们无需过于担忧其性能或质量。总的来说，大通汽车凭借其高品质和可靠的安全保障在市场上赢得了良好的口碑。

售后服务待提升：部分地区的大通汽车售后服务质量有待提升，需要加强服务网络建设。车型选择较少：大通汽车的车型选择相对较少，可能无法满足部分消费者的需求。总体来说，大通汽车在价格、空间、燃油经济性和配置方面具有一定的优势，但在品牌知名度、售后服务和车型选择方面还有一定的提升空间。

在售后服务这方面，有较多问题，例如服务态度差、不解决问题；服务收费、变相收费、价格不透明、人员技术差、修出新问题、配件争议、无零配件等问题，都出现在这款车型上。

好。上汽大通是中国知名的汽车品牌之一，其口碑在市场上一直保持良好。上汽大通的车型设计时尚、外观精致，内部空间宽敞舒适。车辆***用先进的技术配置和安全系统，提供稳定的驾驶性能和可靠的安全保障。上汽大通注重产品质量和用户体验，不断进行技术创新和改进，以满足消费者的需求。

我认为上汽大通对商用车的售后服务最大的亮点就是，它在商用车领域***取乘用车的保修政策，并且上汽大通针对不同的车型，提出了不同的保修政策，十分贴心。

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