售后服务方法,售后服务方法有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍售后服务方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 售后服务主要包含哪些内容？
2. 手表售后服务方法？
3. 售后服务原则基本内容？

售后服务主要包含哪些内容？

售后服务主要包括：

1.三包，即包修、包换和包退；

2.电话回访或者直接上门回访；

3.负责产品的售后维修服务；

4.进行技术方面的指导；

5.特定产品的代安装及调试；

6.回复消费者的问题，解答消费者的咨询、处理消费者的意见；

手表售后服务方法？

手表出现问题去售后维修的时候，大致流程是：一卡，二码，三章。无论是维修还是正常保养，一卡指的是手表保修卡，二码指的是手表编码，三章指的是有效的签章日期。至于售后维修范围，大多数品牌的手表只针对机芯故障进行售后维修，外观不在售后维修范围之内，人为损坏也不在保修范围之内。如果是人为恶意或者意外损坏，品牌会收取一定的维修费用。

最后关于手表售后维修还有一点需要知道的就是在国内一些手表专柜一般都是品牌授权、代理店等，在这里购买的手表，并不代表能完成售后维修服务。因为他们只是经销商，与手表制造商只是代理关系，并非从属关系。比如，天梭售后维修服务就有两类，一类是指定的当地维修网点，另一类是斯沃琪集团指定的维修中心。

方法一：不小心表壳内进水了，可用一种叫做硅胶的颗粒状物质与已经积水的手表一起放进一个密闭的容器内，数小时后，取出手表，积水即全部消失。此法简单经济，对表的精度和寿命均无任何损害。已经多次吸水后的硅胶，可在120℃下干燥数小时，吸水能力可再生，还能反复多次使用。

方法二：如果进水不严重，只是表玻璃内有层雾气，这时可用几层卫生纸或易吸潮的绒布将表包严，在距40瓦电灯泡15厘米处烘烤约30分钟，即可消除水气。切忌将表蒙靠近火直接烘烤，以免使表蒙受热变形。还可以将表蒙朝内、底壳朝外，反戴在手腕上，两个小时后水气即可消除。如果进水严重，最好立即送表店擦油，清除机芯的水分，以避免零部件生锈。

售后服务原则基本内容？

一、礼尚往来的原则

　　每次当你帮了顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。

二、承诺与惯性原则

　　它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。

三、社会认同原则

　　威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。

四、同类认同

　　***如今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那给护士推销，护士也可以接受。***如律师都用这种产品，那向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。

五、使用者的证言

　　这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。

售后服务的内容主要包括：

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务；

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。

名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务

到此，以上就是小编对于售后服务方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务方法的3点解答对大家有用。