售后服务预约的目的-售后预约的接待流程

今天给各位分享售后服务预约的目的的知识，其中也会对售后预约的接待流程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、主动预约和被动预约详细解释一下汽车售后服务中什么是主动预约。什么是...
• 2、服务顾问主动预约客户的目标客户有哪几种?
• 3、汽车4S店为什么要开展预约服务

主动预约和被动预约详细解释一下汽车售后服务中什么是主动预约。什么是...

一般客户主动同汽车维修企 业联系，是被动预约。主动的和客户联系可以称为主动预约。 预约的原因，由于许多客户因时间的原因不可能对自己的车辆时时关注，因为客户的车辆 是为客户服务的，而不是客户对自己的车辆实行服务。

预约的重要性不言而喻。通过预约服务，可以提高服务速度，并且因为提前合理安排能得到更为周到的服务，经销商的资源也得到有效利用。在预约过程中沟通礼仪显得非常重要。

一般维修预约、保养预约和理赔预约。一般维修预约：指客户主动联系服务站，预约维修车辆的时间、工位和配件。保养预约：指客户主动联系服务站，预约保养车辆的时间、项目和费用。

服务顾问主动预约客户的目标客户有哪几种?

1、第一，客户在意自己的爱车。如果不是必要的问题，修不修都无所谓的老车，不太容易。第二，客户信任该家维修单位。这个就不用多说了，必须在某些问题上给客户完美的解决了。第三，客户觉得非常便利。距离近，去的方便。

2、药品顾客跨人药店之前，虽然对自己的病症有几分知晓，否则不会到药店购药面会到医院看病了，但跨人药店后，一般希望营业员能主动帮助他进一步明确诊断所患之症。若营业员给予他们这种帮助，不仅不会遭到顾客的拒绝，而且会受到欢迎。

3、第三类是边缘客户。这类客户对于店铺的贡献值以及购买力是比较低的，但是同样需要占用人力、物力、精力。所以能够精确地把这类客户区分出来，有利于我们更好地调配***。

4、玉梅增员其中要点包括： 精心挑选目标客户。 拜访时，形象专业、举止得体、面带微笑。 以对方感兴趣的话题导入保险理念。 多问、多倾听，发现客户需求点。

5、门店的主要作用是帮助初次成交和近距离紧急订购，当然也有开车跑过来直接选购的，但由于中国交通状况普遍拥挤，特别是中大型城市，选择上门订购的将会越来越少。

汽车4S店为什么要开展预约服务

1、为了能合理分配好车辆进厂时间，提升工作效率，减少客户的等待时间，4S店都有预约服务，这样可以给客户合理的安排进厂时间，提前预留好工位，提高工位周转率。

2、去4s店保养不需要预约但最好预约原因如下：节约时间：提前预约可以缩短非维修等待时间。沟通方便：提前预约能与维修接待人员进行有效的沟通确定保养内容、价格、上门时间、保养时间以及交车时间。

3、有可能该4S店的业务量大，预约是为了更好的安排工作，避免你长时间的等待，免得占用你的更多时间。

4、汽车维修预约是免费的，不要钱的。有些4S店维修保养车辆较多，为了方便顾客及自身的工作效率提高合保持良好的店面环境所以才会让客户预约。想预约的消费者提前一天打电话给4S店，可以节省时间，避免车多，急用车等情况。

关于售后服务预约的目的和售后预约的接待流程的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。