售前技术支持,售前技术支持是做什么的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售前技术支持的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售前技术支持的解答，让我们一起看看吧。

1. a1技术支持是什么意思?
2. 技术支持怎么样？
3. 技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？
4. 技术支持人员请问这个岗位是干什么用的？有时候需要出差？

a1技术支持是什么意思?

技术支持分售前技术支持和售后技术支持，售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助；售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。 常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容： 一是进行技术上的维护； 二是进行服务上的沟通。

技术支持怎么样？

技术支持，作为职业，必须具有技术本领和专业知识。一定会得到公司企业的重用。技术支持分为售前技术支持与售后技术支持，售前技术支持是指公司企业在未销售之前遇到问题，无法解答，客户不明白，这时作为售前技术支持的专业人员，给予解答与邦助，让客户消除顾虑。售后技术支持，就是售后的服务。在产品售出后，如电话，大型电器等，要为用户安装调试，或在使用过程中出现问题要马上排除解决。一般情况下，售前技术支持靠解说，售后技术支持靠行动。技术支持已经成为服务的一部分，做好了，就能维护公司企业的形象和荣誉。

技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？

技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。

技术支持人员请问这个岗位是干什么用的？有时候需要出差？

应该是做实施或售后的。如果是售前技术支持的话，就需要写方案文档，参与招标投标。积极了解公司产品后做相应的报价配置，对客户进行培训，对客户的需求进行引导及解答，并设计系统框架等。一般出差时间不会很长，就是到客户现场做需求分析，去招标投标、现场解答、培训等。

到此，以上就是小编对于售前技术支持的问题就介绍到这了，希望介绍关于售前技术支持的4点解答对大家有用。