售后服务部职责,售后服务部职责是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务部职责的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售后服务部职责的解答，让我们一起看看吧。

1. 服务部职责？
2. 售后服务领导小组职责？
3. 请问汽车4S店售后服务的主要职责是什么？
4. 制造业售后服务人员职责？

服务部职责？

1、 客户服务部经理岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：副总经理

本职工作：组织为客户和顾客提供产品服务保障，协助公司各部门工作。

(2)、主要职责

A． 制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。

B． 对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。

C．建设客户档案，总结维修记录为售后服务的规范操作进行及时必要的更新，随时跟进客户需求，保证政策的落实和服务质量的提高。

D. 负责对产品质量和服务信息进行分析，并及时将信息反馈报公司。

E. 负责本部门的日常管理工作，协助相关部门的月度和季度考核工作。

售后服务领导小组职责？

1、日常售后客服排班,售后客服聊天记录查看,提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到客服主管;

2、质量问题反馈,通过评价管理、售后质量报表或其他渠道,对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因,并形成表格反馈到主管或生产部门;

3、ERP系统操作分析研发,提升售后客服ERP操作能力与水平;

4、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺DSR动态评分;

5、日常退款、打款,售后客服话术更新;

请问汽车4S店售后服务的主要职责是什么？

谢邀，可以这么理解，保险理赔属于服务顾问，但是只是下面一个小小分支，保险理赔只负责车辆事故维修。

拿我所在职的上海大众4S售后服务站来说吧，一个完整的售后职责体系是由服务站长-服务经理-服务顾问（维保接待人员 理赔事故接待专员）等组成

制造业售后服务人员职责？

生产员工岗位职责 岗位职责 一、职责：

1、服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化；

2、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作；

3、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应停止生产，及时处理或上报；

4、节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素；

5、修机、换模停产时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经车间主任的同意，换下的模具及使用工具，要归放原处；

6、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，***都应具有提高企业形象的意识；

7、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。

8、对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。

9、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。 二、权限：

到此，以上就是小编对于售后服务部职责的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务部职责的4点解答对大家有用。